Gestión del cambio — Iniciación

Este curso está dirigido a profesionales que se incorporan por primera vez a procesos de transformación organizacional y desean adquirir una base sólida para entender y acompañar el cambio en sus equipos. A lo largo de las ocho horas, los participantes explorarán los principales modelos y marcos conceptuales de la gestión del cambio, aprenderán a distinguir los distintos tipos de cambio organizacional y a identificar tanto las resistencias que pueden surgir como los grupos de interés involucrados; asimismo, pondrán en práctica herramientas guiadas de análisis de impacto, comunicación y seguimiento, de modo que al finalizar el curso sean capaces de participar activamente en un proceso de cambio sencillo con criterio, vocabulario común y recursos concretos listos para usar en su contexto laboral.

1. Describir las fases y conceptos fundamentales de los modelos de gestión del cambio más utilizados, así como la diferencia entre cambios de primer y segundo orden, para construir un marco conceptual compartido.
2. Identificar los tipos de resistencia al cambio y los grupos de interés afectados presentes en un escenario organizacional, reconociendo su impacto en el proceso de transformación.
3. Aplicar herramientas básicas de análisis de impacto, comunicación y seguimiento del cambio sobre casos prácticos guiados, integrando estrategias de acompañamiento para reducir la resistencia y valorar el avance del proceso.

Bloque 1 — Fundamentos del cambio organizacional El curso arranca con una revisión de los marcos conceptuales más extendidos en la disciplina —entre ellos los modelos de Lewin y ADKAR— para que los participantes puedan describir con precisión las fases que atraviesa un proceso de cambio y el propósito de cada una. A continuación se trabaja la distinción entre cambios de primer orden, de naturaleza incremental y ajustada, y cambios de segundo orden, que implican transformaciones más profundas en la cultura o estructura organizacional; comprender esta diferencia permite calibrar la envergadura de la iniciativa antes de diseñar cualquier intervención.

Bloque 2 — Actores y resistencias El segundo bloque se centra en las personas. Se analiza la tipología de resistencias al cambio —cognitivas, emocionales y conductuales— y se practica su identificación en escenarios organizacionales descritos. Paralelamente, se introduce la noción de grupos de interés: los participantes aprenderán a mapear a los stakeholders afectados por un cambio, distinguiendo niveles de impacto e influencia, lo que constituye la base para cualquier estrategia de comunicación o acompañamiento posterior.

Bloque 3 — Herramientas de gestión y acompañamiento El tramo final del curso es eminentemente práctico. Los participantes utilizan, de forma guiada, una plantilla de análisis de impacto del cambio aplicada a un caso de estudio sencillo, elaboran un plan de comunicación básico para anunciar el cambio a un equipo reducido y se familiarizan con un conjunto de indicadores de seguimiento que permiten valorar el avance del proceso. El bloque cierra con la revisión de al menos tres estrategias de acompañamiento —como la formación específica, el liderazgo visible y los espacios de escucha— orientadas a reducir la resistencia y sostener el compromiso del equipo a lo largo de la transición.

• Dispositivo con acceso a internet (ordenador recomendado; tableta como alternativa).
• Navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari en sus dos últimas versiones).
• Acceso a la plataforma LMS donde se aloja el curso y permisos para descargar archivos adjuntos (plantillas de trabajo en formato editable).
• Aplicación de ofimática compatible con hojas de cálculo y documentos de texto (Microsoft Office, Google Workspace o equivalente) para completar las plantillas guiadas.
• Micrófono y cámara opcionales si el curso se imparte en formato síncrono o incluye sesiones de práctica en vivo.

No se requieren conocimientos previos en gestión del cambio. Se recomienda que los participantes cuenten con experiencia laboral mínima en un entorno de equipo o proyecto, aunque sea breve, ya que los casos prácticos se contextualiza en situaciones organizacionales cotidianas. La familiaridad con conceptos generales de trabajo en equipo facilitará el seguimiento de los ejercicios, pero no es un requisito excluyente.