Gestión de stakeholders — Iniciación

Este curso está dirigido a profesionales que se incorporan por primera vez a entornos de proyecto y necesitan comprender cómo identificar, analizar y gestionar a las personas con interés o influencia sobre su trabajo. A lo largo de las 8 horas de formación, los participantes aprenderán a reconocer quiénes son los stakeholders de un proyecto, a clasificarlos según su poder e interés, a registrar sus expectativas de forma estructurada y a comunicarse con cada perfil de manera adecuada. El curso combina explicaciones conceptuales con casos prácticos guiados, de modo que al finalizar el participante será capaz de construir un registro básico de interesados y ejecutar un plan de comunicación inicial adaptado al contexto de un proyecto real o simulado.

1. Reconocer el concepto de stakeholder y distinguir los distintos tipos de actores —internos y externos— que pueden verse afectados por o ejercer influencia sobre un proyecto.
2. Describir las expectativas y necesidades principales de los stakeholders relevantes a partir de la información disponible, y explicar el impacto que puede tener ignorar a alguno de ellos sobre el resultado del proyecto.
3. Clasificar a los stakeholders en una matriz poder/interés, justificando la posición asignada a cada uno y documentarlos en una plantilla de registro de interesados que incluya nombre, rol, nivel de influencia e interés.
4. Ejecutar un plan de comunicación básico seleccionando el canal y el tono adecuados para cada perfil, e identificar señales de desalineación o insatisfacción en escenarios simulados.
5. Actualizar el registro de interesados ante cambios de contexto, integrando el proceso completo de identificación, clasificación, análisis y comunicación en un caso práctico de cierre del curso.

Bloque 1 — ¿Quiénes son los stakeholders? Conceptos y tipología Se introduce el concepto de stakeholder y su relevancia en la gestión de proyectos. Los participantes aprenden a distinguir entre actores internos —equipos, dirección, áreas funcionales— y actores externos —clientes, proveedores, organismos reguladores, comunidad— mediante el análisis de un caso base que se mantendrá como hilo conductor durante todo el curso. Se trabaja la importancia de realizar una identificación exhaustiva desde las fases tempranas del proyecto y se reflexiona sobre las consecuencias habituales de omitir a actores clave.

Bloque 2 — Análisis de stakeholders: expectativas, influencia e interés Este bloque aborda cómo profundizar en el conocimiento de cada stakeholder una vez identificado. Los participantes practican la descripción de expectativas y necesidades a partir de información parcial, tal como ocurre en situaciones reales. A continuación se introduce la matriz poder/interés como herramienta de priorización: se analiza la lógica de cada cuadrante, se discuten criterios para justificar la posición asignada a cada actor y se vincula el nivel de influencia con las decisiones de gestión posteriores. El bloque cierra con un ejercicio de reflexión sobre el impacto potencial de un stakeholder ignorado, conectando el análisis con los riesgos concretos del caso.

Bloque 3 — Registro de interesados y comunicación básica Los participantes aplican de forma guiada una plantilla estándar de registro de interesados, incorporando los campos esenciales: nombre, rol, nivel de influencia, nivel de interés y notas de seguimiento. Sobre ese registro se construye un plan de comunicación básico predefinido, en el que se selecciona el canal —correo, reunión, informe, comunicación informal— y el tono —informativo, consultivo, de gestión de expectativas— más adecuado para cada perfil identificado. Se presta especial atención a las señales de desalineación o insatisfacción —cambios de actitud, ausencia de respuesta, objeciones recurrentes— y a cómo leerlas en escenarios simulados.

Bloque 4 — Gestión dinámica: actualización ante cambios de contexto El bloque final pone a prueba la capacidad de los participantes para mantener el registro de interesados actualizado cuando el entorno del proyecto evoluciona. A través de un cambio de contexto introducido en el caso —incorporación de un nuevo actor, modificación del alcance, cambio de patrocinador— los participantes realizan, bajo supervisión, una actualización completa del registro. El bloque sirve también como síntesis integradora: se revisitan los conceptos de los bloques anteriores y se conecta el proceso completo de gestión de stakeholders con la práctica cotidiana de cualquier profesional que trabaje en entornos de proyecto.

• Ordenador con navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari en versiones de los últimos dos años).
• Acceso a la plataforma LMS del programa HAB con las credenciales proporcionadas al inicio.
• Procesador de texto o hoja de cálculo (Microsoft Office, Google Workspace o equivalente) para cumplimentar las plantillas de registro de interesados durante los ejercicios prácticos.
• Conexión a internet estable para acceder a los materiales del curso y a los escenarios simulados en línea.

No se requieren conocimientos previos en gestión de proyectos ni en gestión de stakeholders. Es recomendable que los participantes tengan experiencia mínima en entornos profesionales —ya sea en empresa, consultoría u organizaciones— para poder contextualizar los casos prácticos del curso. La familiaridad con conceptos básicos de trabajo en equipo y comunicación profesional facilitará el aprovechamiento de los contenidos, aunque no es un requisito excluyente.