Skills que aprenderás
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Este módulo arranca con la pregunta más importante que puede hacerse un equipo de producto: ¿estamos resolviendo el problema correcto? Antes de diseñar soluciones, roadmaps o features, necesitas aprender a salir a buscar el problema real, entender a quién le afecta y qué está haciendo esa persona hoy para sobrevivir sin tu producto.
Trabajamos con un caso práctico a lo largo de las cuatro sesiones que va creciendo bloque a bloque. Cada sesión combina un marco teórico con un ejercicio en Miro donde el grupo construye artefactos reales: mapas de problema, simulaciones de entrevistas, mapas de empatía y un mini smoke test final.
Distinguir síntomas de causas raíz y formular hipótesis de problema que sean falseables.
Aplicar las técnicas principales de research cualitativo —entrevistas, shadowing y diarios de usuario— para recoger insights sin sesgar las respuestas.
Construir los tres artefactos centrales de discovery: Persona, Jobs-To-Be-Done y Mapa de Empatía.
Diseñar un experimento de validación mínimo que permita contrastar una hipótesis antes de invertir en desarrollo.
Distinguir cuándo hacer research puntual y cuándo construir un sistema de escucha continua del usuario.
Cómo identificar si el problema que el equipo cree tener es el problema que realmente existe. El doble diamante como modelo de exploración. Por qué los equipos construyen lo incorrecto y cómo evitarlo.
Las tres técnicas principales para entender el comportamiento real del usuario. La diferencia entre preguntar por intenciones futuras y explorar comportamientos pasados. Cómo diseñar una guía de entrevista que no lleve la respuesta implícita.
Ejercicio práctico en parejas: un estudiante hace de PM y el otro de usuario. Análisis colectivo de qué preguntas funcionaron y cuáles introdujeron sesgo sin que el entrevistador lo notara.
Cómo combinar lo cualitativo con encuestas y datos de uso. Formato para escribir hipótesis de problema que sean falseables. Análisis en directo de resultados de encuesta real completada por el grupo.
Los tres artefactos que convierten los insights en herramientas de trabajo para el equipo. Diferencias entre construirlos con y sin research real. Cómo usarlos para tomar decisiones de priorización.
La diferencia entre investigar cuando hay un proyecto y construir un sistema permanente de escucha. Cómo diseñar una cadencia de research realista para un equipo pequeño.
Los tipos de experimentos ordenados por coste y fidelidad: desde una entrevista hasta un smoke test con landing page. Cómo definir el criterio de éxito antes de correr el experimento para evitar mover el umbral después de ver los resultados.
Cada equipo formula una hipótesis de solución basada en los problemas que identificó durante el módulo, diseña el experimento mínimo para validarla y defiende ante el grupo qué métrica demostraría que vale la pena seguir adelante.
Cuenta gratuita en Miro creada antes de la primera sesión. Se usa en todas las sesiones del módulo para construir los artefactos de discovery y no requiere plan de pago.
Móvil o segunda pestaña del navegador disponible para usar Kahoot y Mentimeter. No requieren cuenta ni instalación. Los códigos de acceso los facilita el profesor al inicio de cada sesión.
Cuenta gratuita en Typeform creada antes de la segunda sesión. Se usa para diseñar y distribuir un experimento de validación real entre la sesión dos y la tres, y no requiere plan de pago.
Zoom instalado y con cámara y micrófono funcionando. Descarga en zoom.us/download. El enlace de acceso a las sesiones está disponible en la plataforma.
→ PPM01 — Mindset, ética y carrera del Product Manager (Iniciación, 8h)